Deine Aufgaben
- Support-Spezialist: Du bist die erste Anlaufstelle für alle Anfragen, Supportfälle und Change Requests (CRs) rund um Microsoft Dynamics NAV / Business Central – inklusive Schnittstellen, Berichte und Benutzerverwaltung.
- Problemlöser: Du bearbeitest Anfragen eigenständig, effizient und lösungsorientiert.
- Konzeptentwickler: Für komplexere Anforderungen entwickelst du Konzepte zur Umsetzung von Change Requests.
- Koordinator: Bei Bedarf arbeitest du eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen.
- Kommunikator: Du stehst in direktem Austausch mit internen Kunden und externen Dienstleistern – in deutscher und englischer Sprache.
- Dokumentierer: Du hältst technische und prozessuale Dokumentationen stets aktuell und verständlich.